木垒哈萨克自治县人民政府

张恬委员：

您关于“提升县级医院优质医疗服务能力”的提案已收悉，现将办理情况答复如下：

一、加强医院运行管理，强化贯彻两个“落实”

1.落实医药卫生体制改革。不断完善木垒县总医院建设，推动总医院行政、人员、财务、业务、绩效、资源、医保结算、信息落实“八统一”管理管理。医疗机构DRG支付方式改革推动药品、耗材集中采购、“大门诊、小病房”、“日间手术”、分级诊疗、家庭医生签约等，医疗机构服务水平不断提高，群众就医负担进一步减轻，目前DRG入组率100%、入组诊断正确率100%；“日间手术”正常开展。

2.落实卫生健康便民惠民服务措施。一是落实延时门诊服务，医疗机构实行工作日门诊延时服务，方便上班、上学等人群就近获得基本医疗、慢病配药、家医签约、健康咨询等服务，延时门诊共接诊843人次。二是打造县级医院零差价便民药房，在县人民医院建成零差价便民药房惠及群众4265人次，药提供国家药品集中带量采购，品实行零差价销售，降低群众就医成本。三是对县域内门诊就诊的军人及军属、孕产妇、教师、公安等人员开通就诊绿色通道优先就诊。

二、持续提升医疗服务能力，强化推进三个“一批”建设

（一）招录一批医疗卫生紧缺人才。通过绿色通道、人才招聘、定向委培、“组团式”援疆、柔性引才、“银龄医师返聘”等方式，引进一批紧缺的医疗卫生人才，充实人才队伍。通过高校毕业生意向性招录应届毕业生47人（大专38人，本科9人），返聘4名“银龄医师”，其中自治区人民医院原副院长勾守建为木垒县人民医院名誉院长带动木垒县普通外科的发展及管理水平的提升。延迟2名内科专家退休年限，最大限度的发挥高级专家的专业发挥。

(二)提高一批医务人员诊疗水平。一是组织13名医疗机构重点专科骨干医师到疆内外三甲医院进行进修学习、转岗培训，不断提升医疗机构专科服务水平。二是通过与漳州、南平卫健委双向挂职交流学习，打造“造血式+输血式”援疆模式，今年5月漳州市、南平市三甲医院派出11名医务人员及管理人员开启短期帮扶，使木垒县人民医院医务人员开出“新处方”，使木垒县运行管理走出“新调子”。

（三）推出一批医疗卫生服务新措施。一是门急诊各诊室建立便民门诊，免收挂号费、诊查费，医保窗口、病案复印窗口前移至外科楼一楼，极大地方便患者就医办事。门诊“红马甲”志愿者服务活动协助来院就诊人员进行自助挂号、充值、查询、打印胶片等，向老年人及行动不便患者提供轮椅113人次、拐杖12人次。二是聘请赵钢等15位同志为社会监督员，实行定期或不定期明查暗访，召开三次行风监督员反馈会议，收集意见15条，均建立整改台账并及时向监督员反馈整改情况。院内设置“意见箱”，畅通投诉处理渠道，截至目前投诉7起，全部予以解决。三是聚焦高龄、失能、行动不便的特需群体，开展“护士到家”家庭护理服务，为出院患者、生命终末期患者或居家行动不便老年人等提供专业、便捷的“上门服务”，截止目前，护理延伸服务25人次。

三、促进综合能力不断提升，强化推进“三个”能力建设

（一）全面提升县级医院专科能力建设。一是开展多学科会诊57次，提高了诊断效率和质量，为患者提供更全面、更有效地治疗。门诊多学科协作会诊模式，为妊娠期高血压疾病患者提供重大疾病诊疗一站式服务6次。二是完善急诊患者多学科联合救治机制，院前急救与 ICU、手术室紧密衔接，急诊抢救患者425人次，其中转入重症医学科救治126人次，急诊手术治疗179人次，保证了患者得到及时有效的救治。三是进一步完善胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心五大中心建设，逐步形成分工明确、上下联动、转运通畅、信息共享、多科联合、防治康复全程管理的医疗服务体系，全面提升县人民医院危重救治服务能力。

（二）全面提升县级医院医疗质量管理能力。一是扎实推进木垒县医疗质量提升行动，县卫健委制定关于落实《昌吉州全面提升医疗质量行动实施方案（2024-2025年）》责任分解方案。木垒县人民医院组织核心制度培训3次，考核3次。组织全院业务培训7次，操作培训1次，培训450余人次。二是严格落实18项医疗质量安全核心制度，落实首诊负责、三级查房、值班、交接班和患者身份识别、手术安全核查及各项查对等核心制度。明确人员工作和范围，严格执业准入、资质准入，由医务科牵头每月开展医疗质量大检查，坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。三是修改完善《木垒县总医院2024年绩效分配与考核方案》，增加医疗服务性项目，制定百分制绩效考核细则，激励医务人员主动服务。涵盖运营管理、医疗质量与安全、护理质量与安全、院感质量与安全、药事管理考核、医德医风、满意度调查、安全生产等多个内容，促进医务人员成长与创新，更好的为全县群众提供优质、高效的医疗服务。

（三）全面提升木垒县中医药服务能力。一是建立中医药适宜技术推广中心，持续开展基层医疗卫生机构中医药业务指导、基层中医药人员培养和适宜技术推广，实现乡镇分院中医馆均开展6类10项中医适宜技术，村卫生室开展2-4项中医适宜技术。二是县中医医院门诊开设中医科、内科、外壳、针灸科、推拿科、哈萨克医专科等6个科室。与托里县哈萨克医院签订技术协作协议，与阿勒泰哈萨克医院签订专科合作协议，学习和借鉴哈萨克医医院在哈萨克医和康复医学领域的先进经验和做法，柔性引进中医药康复“民族医”，促进国家级“老中医”传承工作室落地木垒县中医医院，助推我县中医事业迈上新台阶。

联系单位：木垒县卫生健康委员会

联系人：杨永杰

联系电话：18699442164

木垒哈萨克自治县卫生健康委员会

2024年9月29日