木垒哈萨克自治县人民政府

今年来，英格堡乡人大以代表履职活动与“代表之家+矛盾纠纷调处”为载体，积极探索化解矛盾纠纷新路径，发挥人大代表作用，围绕“小事不出村、大事不出乡”的原则，多措并举，将矛盾止于萌芽，进一步加强全过程人民民主，积极营造社会和谐稳定良好风气。

广泛收集社情民意，防微杜渐，精准把握矛盾纠纷存在问题。英格堡乡组织各级人大代表按选区进行情况摸排，通过沟通群众、走访调查、查阅以往纠纷案例的方式，替旧换新，对近期全乡各类矛盾纠纷排查、梳理、汇总并制成台账，根据不同的矛盾纠纷情况，制定行之有效的针对矛盾纠纷化解方案。

加大接待联系群众，解纷排难，精准把握矛盾纠纷发展趋势。为做好调解工作，英格堡乡人大依托乡人民调解委员会设立全乡首个“代表之家+矛盾纠纷调解室”，培养代表调解员、派驻代表常驻调解室，接待来访群众，将人大代表工作与信访工作相结合，积极探索多元调处化解工作机制，畅通和规范群众诉求及权益保障通道让群众解决纠纷有处可去、有人可找。针对已掌握的此前摸排的矛盾纠纷情况，采用人大代表片区负责制，扎实推进“代表之家+司法所+职能站所”建设，以人大代表之家为依托、以司法所为辅助、以职能站所为支撑的社会治理基础工作体系，开展入户走访，积极了解群众纠纷，切实关注群众诉求，通过情理结合等方式和群众以拉家常的形式开展矛盾纠纷化解工作，做到能立即解决的当场立即解决，不能立即解决的形成记录，有针对性的召开会议集中讨论解决。

深入开展集中走访，宣传普及，精准把握矛盾纠纷舆论导向。在解决矛盾纠纷工作的同时，高度关注全乡舆论导向，为避免出现不良言论传播的情况，英格堡乡各片区人大代表积极开展群众沟通工作，向群众弘扬社会主义核心价值观，阐述邻里关系和谐的重要意义。多次开展以人居环境、志愿服务、法制讲座等群众性活动，通过人居环境卫生整治的小切口、志愿者的“微”服务、到群众的“大”转变 ，淋漓尽致的展现了乡村振兴带来的新变化，为全乡和谐风气打下了坚实的基础。

通过全乡人大代表摸排、接待、走访、调解，今年来，英格堡乡共调处各类矛盾纠纷5件，化解率为100%，逐渐形成了“群众有矛盾，代表来帮忙”的良好氛围。下一步，英格堡乡人大针对矛盾纠纷将继续坚持“脚步不停歇、工作不停止、思想不松懈”的原则，加大联系群众力度，积极参与矛盾纠纷调解，为英格堡乡和谐稳定贡献代表力量。（通讯员：木丽得尔）