木垒哈萨克自治县人民政府

“大爷，您好，最近家里的设备用电情况都正常吗？”近日，国网木垒县供电公司员工在老大石头村开展“零距离”优质服务大走访活动时对村民马热力别克说道。

为增强各族群众安全用电意识，了解客户诉求，拉近与客户之间的距离，提升供电优质服务水平和服务质量，员工们深入供电辖区热情地与村民进行交谈，细致排查居家用电设施隐患，及时更换老旧线路、破损开关、插座、灯座等设备。

同时，倡导科学用电，讲述安全用电知识和触电急救常识，提高用户对电器事故的防范、处置能力，进一步营造良好的安全用电环境。提醒客户一旦有供电问题、用电需求可以第一时间拨打台区经理电话、供电所抢修电话或者在台区微信群中反映，极大地提高了故障抢修工作效率，让客户得到更加暖心、便捷的服务。

“你们供电所现在的服务真是太周到了，有了你们的供电保障，我们的生活更美好了。”临街门面的张志强对员工赵延旭竖起了大拇指。

下一步，国网木垒县供电公司将继续为用电客户提供更加优质的服务，通过持续设备巡视、定期上门检查，准确把握客户用电需求脉搏，组织工作人员广泛开展多种新式的上门送服务活动，为广大电力用户提供坚实的用电保障。（通讯员：毛峰祥）