木垒哈萨克自治县人民政府

12月11日，家住汇景苑小区五楼的住户杨女士在网格群中向木垒镇老城社区网格员反映，这两天家中阳台渗水，而四楼的住户更是抱怨家中阳台变成了“水帘洞”，为此楼上楼下的邻居互相指责，邻里关系一下子变得“剑拔弩张”。

老城社区网格员立即发出派单，警务室值班辅警接到社区派单后第一时间赶到现场，经过了解，发现是五楼楼顶阳台积雪融化，下水管道堵住积水，无法流通导致。两位辅警化身为民纾困的勤务员，他们到楼顶打算将积雪清理干净，但是楼顶的门被冻住怎么也推不开，在征得五楼住户的同意后，辅警们从五楼住户家的窗户翻出，爬上楼顶清理积雪。天寒地冻，寒风凛冽，小伙子们冻得四肢麻木、满面通红，经过近一个小时的清理，终于将楼顶的冰和积雪清理干净，并疏通了下水管道，彻底解决了“病灶”。

此时社区警务室两位小伙子的衣服已被汗水浸透，鞋子也被雪水打湿，被楼顶的寒风一吹冻得瑟瑟发抖，但居民真诚的一声道谢和一杯暖暖的姜茶早已温暖了他们的心，而同样他们的行动也温暖了居民的心。