英格堡乡：“志愿+”跑好文明旅游“接力赛”点亮乡村旅游新篇章
2024-07-08 10:29:40 来源：木垒零距离
为积极倡导文明旅游新风尚，持续擦亮文明村镇底色，进一步擦亮“中国美丽休闲乡村”金字招牌，英格堡乡协同辖区2个3A级景区，打造以乡、村干部为中心，旅投公司+民宿从业人员+游客的“1+3”“英格公主”旅游志愿服务队，坚持“游客所需，实践得力”服务理念，以文明实践谱响“乡旅”振兴曲，以“志愿服务打造文明旅游明信片”。
“志愿+服务” 跑好文明旅游队伍建设“接力赛”
清晨，英格堡乡旅游景区到处都有身穿红色马甲的志愿者忙碌的身影。他们有的是“百事通”，为不熟悉路线的游客提供指引服务；有的是“小导游”，向游客讲解各个旅游点位和研学点位的基本情况；有的是“大力士”，为游客提供帮运服务；有的是“饮水机”，为游客提供免费矿泉水；有的是“交通疏导员”，指引游客车辆快速有序通行；还有的或帮带娃的父母拎东西，或进行环境卫生整治，向游客宣传保护环境、安全旅游等知识，提醒广大游客增强自我保护意识。志愿者们用暖心周到的服务保障了景区良好的旅游秩序，受到了广大游客的热情欢迎和高度赞许。
“志愿+合作”跑好文明旅游要素提升“接力赛”
紧盯游客“吃、住、行、游、购、娱”旅游要素，对辖区民宿实现全覆盖监督检查，规范市场秩序，落实明码标价、强化食品安全监管。由负责乡食药监3名干部（志愿者）驻点开展工作，落实景区68家民宿客栈明码标价清单报备执行，协同旅发、旅投落实价格调控，保障旅游旺季价格秩序平稳；深入开展督导检查，与州、县食品安全办公室联合对全乡民宿食品安全进行专项检查，引导经营者守法经营、文明经营、诚信经营、规范经营，做到宣传工作家喻户晓、人人明白。目前，累计开展食品安全宣讲8场400余人次，发放宣传单100余份。
“志愿+活动” 跑好文明旅游地方特色“接力赛”
依托“颂党恩 闹元宵 弘扬民族传统文化”元宵节活动、2024年民俗年货节暨第七届乡村厨王争霸赛、“5·19中国旅游日”昌吉州第二届乡村旅游推介会等旅游亮点资源，开展“文明餐桌”“文明出行”“文明斑马线”等志愿服务活动，先后组织72名志愿者开展交通疏导服务活动，宣传提醒自驾车旅游者遵守交通规则，配合景区管理，避免发生意外，引导旅游者在人行道等安全区域行走，遵守景区内道路交通标识等。
“志愿+考评” 跑好文明旅游激励奖惩“接力赛”
推进“微笑之星”，与景区干部、民宿从业人员签订服务质量提升责任书与餐饮、住宿和旅游服务价格行为告诫书，倡导争做维护景区的“安全员”、守护环境的“保洁员”、真诚待客的“服务员”、文明旅游的“监督员”、推介景区的“宣传员”。常态化开展志愿者“微行动”，选树表彰最美志愿者5名、最美经营户2家，微笑之星4名，推动景区管理服务提质增效。
“志愿+培训” 跑出文明旅游服务提质“接力赛”
围绕抢抓旅游先机，提升旅游服务质量，由5名乡安委办与就业中心工作人员组成的“志愿培训小分队”，对民宿从业人员进行上门免费“点对点技能培训”30场次。主要培训内容包括客房卫生操作流程及消防安全，从打扫客房流程到做好防火检查、整改火灾隐患、正确使用灭火器材、引导人员疏散逃生等方面进行理论讲解，进一步落实好景区各项安全和服务工作，不断提高旅游服务质量。英格堡乡特色旅游志愿服务队的成立，在点亮乡村游的同时，将更好地展现英格堡乡乡村文明底色和良好形象。下一步，英格堡乡将积极探索文化和旅游志愿服务新方式、新手段，提升志愿服务辐射力、影响力，让志愿服务更精准化、常态化、便利化，在推动乡村旅游高质量发展工作中绽放“志愿服务”力量。
