木垒哈萨克自治县人民政府

今年来，西吉尔镇便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”工作思路，不断深化“放管服”改革，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，把民生服务工作植根于基层，服务于群众。

为了更好地服务群众，大厅在原有社保与医保、民政救助、就业与培训、劳动监察、退役军人等服务窗口基础上，增加了计划生育与残疾人、土地管理与规划、农民用水、农机服务、农科农资服务、特殊代办等服务窗口，耐心倾听居民咨询的问题，准确详尽解答问题，让前来办事的群众能够享受到更加快捷、便利、优质的便民服务，真正做到“汇民意、听民声、满民求、顺民心”。

开展微笑服务，明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，并明确岗位职责，在服务上做到温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪，进一步转变服务作风，改善服务环境，真正做到门好进、脸好看、事好办。开展代办帮办服务，坚决落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，为办事群众提供帮办代办业务，尤其是上门为残疾人办理社保年审业务，为老年人办理高龄补贴业务，为办事群众提供“店小二”式的服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。开展远程导办服务，对外地务工人员，远程指导他们通过相关小程序或者手机APP，在网上提交资料，中心工作人员进行远程审核，办理业务方便快捷，让服务有“速度”更有“温度”。

辖区群众对镇便民服务中心的高度认可，不仅是对其工作的肯定，也是推动服务中心持续进步的不竭动力。今后，西吉尔镇便民服务中心将继续秉持“急群众之所急，解群众之所困”的原则，保持并发扬现有的工作作风，努力提升综合服务水平，为群众提供全面、多维度的便民服务。（通讯员：乌力潘）

责任编辑：番斯亚